マーケティングとは
マーケティング （marketing）とは、企業や非営利組織が行うあらゆる活動のうち、「顧客が真に求める商品やサービスを作り、その情報を届け、顧客がその商品を効果的に得られるようにする活動」の全てを表す概念である。
一般的な企業活動のうち、商品・サービスそのものの企画・開発・設計やブランディングから、市場調査・分析、価格設定、 広告 ・ 宣伝 ・ 広報 、販売促進、 流通 、 マーチャンダイジング 、店舗・施設の設計・設置、（いわゆる） 営業 、集客、接客、顧客の情報管理等に至る広い範囲において マーケティングミックス の4Pや4Cの活動が行われている。企業活動のうち、対顧客視点での活動が行われない製造ライン、研究、経理、人事などの部門は、マーケティング活動とはやや遠い位置づけになる。
一般的にビジネスの現場や マスメディア においては、 広告 ・ 宣伝 、集客や販促活動のみをマーケティングと捉える傾向が強いが、これは本来のマーケティングの意味からすれば誤解である。この誤解は、マーケティングという言葉・概念の普及過程において、企業の宣伝担当部門などがマーケティング部などと名乗ることが多かったため、その部門の担当業務がマーケティング全体を指していると誤って捉えられたと考えられる。
マーケティングの定義は様々に変遷してきているが、 商品 または サービス を購入するポテンシャルのある顧客候補に対して情報提供（情報収集）など マーケティング・コミュニケーション 活動で相互学習状態を形成して購買に至らしめ、さらなるコミュニケーションのステップアップにて固定顧客化して 顧客価値 を高め、再購入や顧客連鎖を促進する、などの企業活動の 拡大再生産 （あるいは維持）を図るための一連の行為であり、心理学、数学、社会学、経済学、そして文学・芸術等様々な知識の上から成り立つ高度な スキル である。
日本におけるマーケティングの定義
日本マーケティング協会 の1990年の定義によると
「マーケティングとは、企業および他の組織がグローバルな視野に立ち、顧客との相互理解を得ながら、公正な競争を通じて行う市場創造のための総合的活動である。」
とある。
「他の組織」とは、「教育･医療･行政などの機関、団体」などを含む。一般的にマーケティング活動は、営利を追求する企業のための活動と捉えられているが、組織全般が行う活動を享受者（顧客、住民など）にとって最適化する、というマーケティングの基本的な概念は、 自治体 や NPO などの非営利組織にも適用できるため、「他の組織」が定義に含まれている。...
